Mô tả công việc:
Viet Finance Technology chuyên về giải pháp tài chính cá nhân & doanh nghiệp. Hiện tại do nhu cầu mở rộng, công ty cần tuyển Nhân viên Chăm sóc khách hàng với mô tả công việc như sau:
– Tiếp nhận các cuộc gọi vào Hotline của công ty
-Giải đáp các thắc mắc của khách hàng có liên quan sản phẩm, dịch vụ công ty đang cung cấp.
-Chăm sóc khách hàng qua Fanpage/ Zalo/ các kênh khác.
-Tư vấn gói vay tiêu dùng và hướng dẫn giấy tờ, thủ tục cho các khách hàng (Nếu KH có nhu cầu tái đăng ký)
– Tổng hợp và theo dõi các yêu cầu cuả khách hàng và phản hồi khách hàng trong thời gian quy định
-Chăm sóc khách hàng đã tất toán và sau giải ngân, ghi nhận các ý kiến, đóng góp của khách hàng để nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ
-Tổng hợp và ghi nhận phản hồi của khách hàng lên hệ thống. Kịp thời báo cáo các sai phạm, sự vụ gây ảnh hưởng chữ tín của công ty
-Các nhiệm vụ khác theo yêu cầu của quản lý trực tiếp

Yêu cầu công việc:
– Tối thiểu trên 3 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực CSKH/ Telesales
-Ưu tiên các ứng viên có kinh nghiệm về tài chính, cho vay tiêu dùng.
-Không nói ngọng/ nói lắp, giọng nói truyền cảm
-Thành thạo vi tính văn phòng, tốc độ nhập liệu nhanh

Quyền lợi được hưởng:
– Mức lương 6,000,000 VNĐ – 10,000,000 VNĐ
– Được đóng bảo hiểm ngay khi ký hợp đồng chính thức
– Được cung cấp đầy đủ các trang thiết bị phục vụ cho công việc như điện thoại bàn, sim điện thoại, máy tính,….
– Data được hỗ trợ, hướng dẫn và đào tạo trực tiếp bởi đội ngũ chuyên viên tậm tâm, nhiệt huyết và đầy kinh nghiệm.
– Chế độ BHXH, BHYT, BHTN, thưởng lễ, tết, thưởng hiệu quả công việc….
– Được làm việc trong môi trường Fintech năng động và sáng tạo, đồng nghiệp hòa đồng, thân thiện và luôn sẵn sàng giúp đỡ, hỗ trợ lẫn nhau.